Preguntas Frecuentes

Para los usuarios de nivel plata y superiores, la promoción de enero es desde las 10:00 del día 9, que puedes comprar todos los productos, incluso los productos de Venta por Tiempo Limitado

Para otros usuarios, es desde las 10:00 del día 10. (Excepto las ofertas de Odin GL M/P y RN1500 que solo son válidas correspondientemente en 4 horas desde las 20:00H - 24:00H por la noche el día 10 o 11)

Consulta aqui para saber tu nivel actual: https://www.olightstore.es/member.html

Por favor, revisa el tiempo de comienzo.

Ahora se pueden enviar los productos al peninsular de España y de Portugal y las islas Baleares.
Si no estás en estas áreas, no te preocupes. Con el tiempo, vamos a desarrollar el negocio allí.
Así que bienvenidos a ponerte en contacto con nosotros proporcionando los datos de contacto.
¡Cree que un día en el futuro, nos comunicaremos contigo para unirte a nuestra gran familia de linterna!

FB: https://www.facebook.com/OlightES

y Correo: contacto@olightstore.es

Si se alcance un pedido más de 49 euros, el costo de envío es gratis, no importa elegir "GLS" o "Correos".
De lo contrario, necesitas pagar 4,99 euros de portes para "GLS", 5,99 euros para "Correos".
(Así que si solo haces los pedidos de regalos o los productos intercambiados por los puntos, necesita pagar el importe de envío) 

Los productos se enviarán desde el almacén de Guadalajara
por lo general llegará en 3-5 días hábiles después de realizar el pedido.
(Es decir, no incluye fines de semana, festivos españoles y chinos. 

El tiempo de transporte durante el período navideño y Black Friday será más largo, y esperamos tu comprensión.)

Si en una semana, no recibes el paquete, puedes contactar con nosotros: contacto@olightstore.es

Al enviar el paquete, mandremos el número de seguimiento en la columna ¨Mensajes de Pedidos¨ de Nota (haz clic para entrar) y por correo: contacto@olightstore.es
Hay más detalles en la columna de ¨enviado¨ del Centro de Pedido para que rastrees la logística.

GLS：https://www.gls-spain.es/es/

Correos：https://www.correos.es/es/es/particulares

Si no has recibido el paquete en la segunda semana de recibir el mensaje con el número de seguimiento, 

Te recomendamos que llames primero a la empresa de mensajería para consultar la situación de tu envío.

GLS：https://www.gls-spain.es/es/contacto/

Número de teléfono: +34 902 113 300

El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a domingo, de 09:00 a 19:00.

Correos：https://www.correos.es/es/es/atencion-al-cliente

Número de teléfono: +34 915 197 197  

De Lunes a Viernes de 8:00 h a 20:00 h y Sábados de 9:00 a 13:00. 

Cualquier duda, contacta con nosotros por

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Por el momento no aceptamos el pago contrareembolso.

Puedes pagar el pedido a 3 plazos por PAYPAL.

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De vez en cuando, los añadimos al centro de cupón para que los clientes los consigan iniciativamente.
Con respecto a este tema, hemos filmado un video, 
puedes seguir los procedimientos del video para obtener un cupón
https://youtu.be/FTi_1Br3zRE
Si todavía tienes alguna duda, pregúntanoslo.

P.D.: Si no cumple el pedido más de 4,99 euros, entonces solo podemos reducir el precio de prodcuto.