Hace apenas cuatro meses lanzamos nuestra primera mira de punto rojo Osight, y ha sido un éxito rotundo, ganando gran popularidad entre nuestros seguidores. Sin embargo, pronto recibimos comentarios de que algunos usuarios estaban experimentando problemas al instalarla en ciertos modelos de armas.
Decididos a resolver estas inquietudes, formamos un equipo dedicado para investigar. Después de semanas de pruebas internas, no pudimos replicar los problemas. No satisfechos con dejarlo así, optamos por adoptar un enfoque más directo.
Nuestro viaje comenzó con un vuelo a Miami, seguido de un trayecto de cuatro horas hasta Clearwater, Florida, donde nos reunimos con nuestro cliente, Jonathan Poulin. Juntos nos dirigimos al campo de tiro para una extensa sesión de pruebas. Después de disparar más de 1,500 rondas, finalmente identificamos la raíz del problema: una placa adaptadora fuera de especificaciones que causaba que la mira se aflojara gradualmente durante un uso prolongado.
Nuestra investigación no se detuvo ahí. Volamos a Michigan para reunirnos con otro cliente que reportaba problemas similares. A través de pruebas exhaustivas, descubrimos que, en este caso, el problema se originaba en las miras de hierro mal calibradas de la plataforma anfitriona.
Estas experiencias de primera mano han sido invaluables para ayudarnos a comprender y abordar los desafíos que enfrentan algunos de nuestros clientes. Estamos comprometidos a utilizar este conocimiento para mejorar nuestros productos y garantizar la mejor experiencia posible para todos los usuarios de Osight.
Enviamos nuestra Osight al YouTuber Blake DeMario, conocido como POORTAC556, para pruebas y evaluación. Durante su revisión, Blake destacó un problema importante: nuestros tornillos estándar de 4-40 x 0.25 pulgadas eran demasiado cortos para asegurar adecuadamente la Osight en la corredera de su Glock 17 de Brownells. Los tornillos solo lograban una vuelta completa en los postes de montaje, lo que resultaba en una fijación poco fiable y problemas de rendimiento durante las pruebas de fuego real.
Tomando en serio los comentarios de Blake, nos sumergimos en la investigación de diversas plataformas de pistolas. Pronto nos dimos cuenta de que los tipos y longitudes de los tornillos para miras de punto rojo varían significativamente entre marcas y modelos. Este descubrimiento nos llevó a rediseñar por completo nuestro paquete de tornillos. No solo alargamos los tornillos a 10 mm y 12 mm, sino que también añadimos tornillos de tipo 6-40 y M3 para mejorar la compatibilidad de Osight con una gama más amplia de plataformas.
Enviamos estos tornillos actualizados a POORTAC556 y a otros clientes para su evaluación. Blake volvió a probar la Osight en su Glock 17 y no reportó ningún problema. Nuestra rápida respuesta y disposición para resolver el inconveniente fueron bien recibidas por nuestros clientes. De hecho, en la sección de comentarios de su video de seguimiento "¿Olight arregló la Osight?", Blake señaló: "Olight está trabajando en mejoras, lo cual me alegra ver".
Esta experiencia reforzó nuestro compromiso de escuchar a nuestros clientes y de mejorar continuamente nuestros productos para satisfacer sus necesidades.
Hemos descubierto que recorrer este camino es más complejo de lo que anticipábamos. El mercado está saturado con una gran variedad de modelos de armas y carece de un estándar unificado. Por lo tanto, debemos abordar los desafíos de manera metódica, uno por uno.
Ante esta situación, hemos tomado una decisión. Nuestro plan es extender la longitud de los tornillos y ofrecer una gama más amplia de tipos de tornillos para adaptarnos a la diversidad de armas disponibles. Además, queremos crear videos tutoriales para mejorar la experiencia y el dominio de nuestros clientes con Osight. Aunque los desafíos puedan persistir, alentamos la retroalimentación continua de todos mientras colaboramos en la búsqueda de una mejora constante.
Después de escuchar a nuestros clientes y recibir comentarios de nuestros seguidores, hemos ampliado nuestras opciones de tornillos de 4 tipos a 8.
Nuestro objetivo es asegurar que todos nuestros clientes disfruten de una experiencia sin preocupaciones. Tengan la certeza de que siempre estamos aquí para apoyarlos y respaldamos cada producto que adquieren de nosotros. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos comprometidos a estar a su lado.
1. Si ha adquirido la Osight y encuentra algún problema con los tornillos, puede visitar **olightstore.es** para recibir los más recientes sin costo alguno.
2. Para ayudar a los clientes a aprender rápidamente cómo configurar y utilizar nuestra mira de punto rojo, hemos revisado el manual del producto e incluido cuatro códigos QR. Estos códigos enlazan a un video de introducción del producto y a tres videos sobre cómo calibrar el punto rojo, mejorando la experiencia del usuario y garantizando una mira confiable y correctamente configurada.
Además, varios de nuestros seguidores nos solicitaron desarrollar una montura Picatinny más alta que permitiera un co-witness de un tercio inferior con miras de hierro estilo AR. Atendiendo a sus peticiones, iniciamos de inmediato el proceso de actualización y desarrollo, comprendiendo la importancia de la fiabilidad en cualquier accesorio relacionado con armas de fuego. También reconocimos que muchos de nuestros fans en EE. UU. son usuarios de rifles AR.
Hemos optimizado la montura RMA-OSP Osight. En primer lugar, reemplazamos el perno cruzado T10 original por dos pernos cruzados T25, ya que cada uno puede soportar fácilmente hasta 30 in/lbs. Además, implementamos una protuberancia de retroceso entre los dos pernos cruzados para evitar cualquier movimiento bajo fuertes retrocesos. También sustituimos el aluminio 6061-T6 más blando por la aleación de aluminio 7075-T6 más dura, mejorando la resistencia al impacto y a la corrosión.
Finalmente, hemos probado esta nueva versión en una variedad de armas de fuego, incluyendo rifles de gran calibre y escopetas semiautomáticas. Tras disparar miles de cartuchos, nuestra nueva montura no ha fallado. En resumen, gracias a estas significativas mejoras, nuestra RMA-OSP mejorada es ahora casi indestructible y completamente fiable, ofreciendo a nuestros clientes más opciones y permitiendo instalar nuestra óptica de punto rojo en muchas más aplicaciones.
También hemos distribuido los soportes más recientes a profesionales y aficionados para pruebas en situaciones reales, ¡y los comentarios que recibimos fueron abrumadoramente positivos!
Como muestra de agradecimiento a nuestros seguidores, hemos decidido ofrecer un RMA-OSP159 de cortesía a todos los clientes que compraron una Osight durante OFANDAY.
Agradecemos su continuo apoyo y paciencia. Estamos comprometidos a trabajar diligentemente, enfocándonos en las necesidades de nuestros clientes y entregando valor a nuestros usuarios. Nuestro objetivo es desarrollar productos aún más confiables e innovadores para todos.
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